Una persiana o cortina a la medida bien cuidada se ve impecable por muchos años. La diferencia entre una pieza que envejece bien y una que no, casi siempre son hábitos pequeños. Esta es la guía que damos a nuestros clientes y distribuidores.
Desde el día uno
- Nunca abras el paquete con cúter — es la causa #1 de daños (y no la cubre la garantía)
- Revisa el producto al recibirlo y reporta cualquier detalle de inmediato
- Instalación siempre con personal autorizado y el kit original SENZ
- Guarda el empaque hasta confirmar que todo está perfecto
Limpieza según el material
Persianas de tela (enrollable, romana, sheer): sacude o aspira con boquilla de cepillo a baja potencia; mancha puntual con paño apenas húmedo. Aluminio: paño húmedo, son las más nobles para cocinas. Madera: solo paño seco — la humedad es su enemiga. Cortinas: revisa la ficha técnica de tu tela; cada tejido SENZ tiene indicaciones de lavado propias.
Hábitos que alargan la vida
- Acciona la persiana con la cadena o el motor, nunca jalando la tela
- Plancha las cortinas con vapor tras instalarlas — define ondas y elimina arrugas de empaque
- En zonas de sol intenso, considera telas Vertilux: hasta 3 años de garantía contra decoloración
- Pide las piezas de una misma área en un solo pedido para que el tono sea idéntico
Si algo sale mal
Tienes 15 días hábiles desde el envío para cualquier reclamación, con respuesta en máximo 24 horas hábiles. El proceso completo está en nuestra página de garantías, y EMMA conoce la política de cada producto si tienes un caso específico.
